החזרות וביטול עסקה

רכישה באתר

האתר פתוח כעת להתרשמות בלבד ואינו מקבל הזמנות. תנאי הרכישה, המשלוח וההחזרה שלהלן יחולו על הזמנות באתר כאשר האפשרות להזמין תיפתח. אין בכך שינוי בזכויות הנוגעות לרכישה קודמת או לרכישה בסניף.

זכות הביטול ברכישה מקוונת

אפשר לבטל רכישה של מוצר באתר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה הנדרשים בדין, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין. אפשר למסור הודעת ביטול גם לפני שהמוצר נשלח או התקבל. אין צורך לנמק ביטול מחמת חרטה.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני, והתקיימו יתר תנאי הדין. לעניין זכות זו, אזרח ותיק הוא מי שמלאו לו 65 שנים; עולה חדש הוא מי שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה; אדם עם מוגבלות הוא כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

לצורך מימוש הזכות המורחבת נוכל לבקש תעודה אחת מהסוגים המותרים בסעיף 14ג1(ד), לפי העניין: תעודה מהמדינה המעידה על מעמד אזרח ותיק; תעודת עולה או זכאות כעולה; תעודה מגורם המוסמך לפי חוק המעידה על מוגבלות לתקופה העולה על שישה חודשים; או תעודה המנויה בתוספת החמישית. אפשר להציג את התעודה או למסור עותק, לרבות באמצעי תקשורת אלקטרוני. לא נדרוש הוכחה נוספת לזכאות מעבר למותר בסעיף. אין צורך לצרף מסמכים רפואיים לטופס הביטול הראשוני.

המועדים מחושבים לפי הדין; אין להחליף את תקופת הביטול הקבועה בחוק בספירת ימי עסקים בלבד. זכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרה אינן מוגבלות בהכרח לתקופת החרטה המפורטת כאן.

איך מוסרים הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל help@yafa.fashion, בטלפון 054-6262876, בדואר רשום או בעל פה במקום העסק: התעש 6, כפר סבא, ראשון עד חמישי, 10:00–18:00. אין צורך להתחבר לחשבון או להסכים לפרסום כדי לבטל עסקה. שעות הפעילות אינן מגבילות משלוח דוא״ל ואינן מאריכות מועדים שבדין.

בעמוד ביטול עסקה מוצגות דרכי הקשר והאפשרות לשלוח הודעה באתר כאשר הטופס זמין: https://yafa.fashion/cancel-order . אם הטופס אינו זמין, אפשר למסור הודעה בכל אחת מהדרכים האחרות. אין להמתין לחידוש הטופס כדי לממש את הזכות.

בהודעה יש לציין שם ומספר זהות. מספר הזמנה או פרטי רכישה יסייעו לאתר את העסקה. אין צורך בצילום תעודת זהות באופן שגרתי או בשליחת פרטי כרטיס אשראי. אם חסר פרט לאיתור העסקה, נסייע בהשלמתו.

החזרת הפריט

בביטול מחמת חרטה יש להשיב את הפריט להתעש 6, כפר סבא. אפשר למסור אותו במקום בימים ראשון עד חמישי, 10:00–18:00, ללא דמי טיפול, או לשלוח אותו באופן עצמאי ועל חשבונכם. מסירת הודעת הביטול אינה מחייבת הגעה לעסק או רכישת שירות איסוף.

נבקש לשמור על הפריט, התוויות ואריזת המוצר ולהימנע מלבישה, כביסה או שינוי מעבר למדידה סבירה. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול במכר מרחוק. במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר שהפחיתה את ערכו נוכל לעמוד על הסעדים שמקנה הדין; לא נדחה ביטול ולא ננכה סכום באופן אוטומטי בשל כך.

יש לארוז את ההחזרה באופן המגן על הפריט. אין חובה להשתמש בקרטון או במעטפת המשלוח המקוריים לצורך ביטול לפי הדין.

הטבת החזרה עד 30 יום

בנוסף לזכויות שבדין, ניתן למסור הודעת החזרה ולמסור או לשלוח את הפריט בחזרה בתוך 30 ימים קלנדריים מיום קבלתו. במשלוח עצמאי, אסמכתה על משלוח בתוך התקופה מספיקה להוכחת העמידה במועד.

החזר כספי במסגרת ההטבה הנוספת יינתן רק לפריט שלא נעשה בו שימוש, שלא נלבש מעבר למדידה סבירה, שלא כובס או שונה, ושנשמר במצבו המקורי עם התוויות ואריזת המוצר המקורית שסופקה עמו. אריזת מוצר היא שקית או קופסה ייעודית לפריט, אם סופקה; קרטון שילוח, מעטפת שליח, נייר עטיפה וכרטיס תודה אינם תנאי להחזרה. אם לא סופקה אריזת מוצר ייעודית, אין צורך להמציא אריזה כזו. אריזה שנפגעה כבר במסירה אינה שוללת את ההטבה.

ההטבה חלה גם על פריטי מבצע בביגוד רגיל. בהחזרה מכוח ההטבה בלבד יוחזר מחיר הפריט ששולם בפועל לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימים מקבלת הפריט, לאחר בדיקת תנאי ההטבה. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים במסלול ההטבה בלבד; משלוח ההחזרה בחרטה הוא על חשבונכם. לא נגבה דמי ביטול.

תנאי ההטבה אינם מגבילים זכות לפי הדין, לרבות הזכות המורחבת לאוכלוסיות זכאיות. כאשר חל מסלול הביטול שבחוק, יחול מועד ההשבה הנספר מקבלת הודעת הביטול ותנאיו של אותו מסלול.

פגם, אי־התאמה או אי־אספקה

אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, או שההזמנה לא סופקה במועד, פנו אלינו. כאשר קמה זכות ביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול. מוצר שנמסר יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר, לאחר הודעה, בהתאם לדין; לא נגבה דמי איסוף כשהאיסוף מוטל עלינו. לא נחייב אתכם להסתפק בהחלפה או בשובר כשעומדת לכם זכות להחזר כספי.

רכישה בסניף

מדיניות זו עוסקת ברכישה מקוונת. זכויות ברכישה שנעשתה בסניף נקבעות לפי הדין והמדיניות החלה באותו סניף. מקום החזרת הפריט או איסופו אינו משנה כשלעצמו את אופן כריתת העסקה.

שירות

מוטיטופ רשת חנויות בע״מ, ח.פ. 514402627. כתובת העסק וההחזרות: התעש 6, כפר סבא. דוא״ל: help@yafa.fashion. טלפון: 054-6262876. שעות השירות: ראשון עד חמישי, 10:00–18:00.

מידע על ההשבה: https://yafa.fashion/refunds .

עדכון המדיניות

גרסת נוסח: 22.9.2026. תנאים מעודכנים יחולו להבא ממועד פרסומם ולא יגרעו מזכויות בעסקאות קודמות. הוראות דין שאין להתנות עליהן גוברות על האמור במסמך.